Missions
Le contexte du recrutement est le suivant : dans le cadre de l’évolution de notre solution de consolidation vers une solution nouvelle génération (SaaS), nous cherchons à renforcer l’équipe avec un Product Expert pour accompagner ce développement.
Rattaché directement au service Produits Reporting financier et consolidation, vous aurez les missions principales suivantes / répondez aux clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques d’utilisation de nos logiciels.
Tests applicatifs et modèles (first bullet) :
- Tester les nouvelles versions applicatives en déroulant les procédures de tests et faire un suivi des anomalies
- Tester les nouveaux développements et faire un suivi des anomalies
- Réaliser la recette des modèles réglementaires comptables et faire un suivi des anomalies
- Enrichir les procédures de tests de non régression (Applicatifs et modèles)
Rédaction de documents (second bullet) :
- Rédiger / Mettre à jour les fiches d’aide, les guides utilisateurs et les supports de formation
- Rédiger / Mettre à jour les procédures de tests
- Rédiger / Mettre à jour des spécifications liées à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et nouveaux paramétrages dans nos outils
Assistance des utilisateurs (default bullet) :
- Assurer un support à l’utilisation de nos logiciels auprès de nos clients
- Assurer le suivi du client jusqu’à la résolution du problème
- Assurer un support au paramétrage de nos logiciels auprès de nos consultants
Missions ponctuelles :
Assurer le déploiement logiciel de notre solution chez nos clients (atelier, rédaction de cahier de charge, paramétrage, recette, formation, support)